Handelsbetingelser for Digitalsupport

Dataredning er en specialydelse, der tilpasses den enkelte kunde. Ydelser og produkter hos Digitalsupport er ikke omfattet af almindelig e-handelslovgivning, medmindre andet skriftligt er aftalt på forhånd.

Indleverede enheder behandles efter interne procedurer, tilpasset den specifikke enhedstype.

Undersøgelse og datagendannelse kræver ofte, at garantiforseglinger brydes. Dette medfører, at reklamationsret og producentgaranti normalt bortfalder. Fx kræver undersøgelse af harddiske ofte åbning i clean room. Digitalsupport påtager sig ikke ansvar for skader, der måtte opstå som følge af nødvendige indgreb.

Når en enhed er undersøgt, fremsendes et uforpligtende tilbud på dataredning. Undersøgelsen er gratis, hvis enheden ikke tidligere har været åbnet eller manipuleret. Hvis der kræves betaling for undersøgelsen, vil dette først ske efter kundens godkendelse.

Enheder modtaget som Express behandles samme hverdag.

Ved fysisk fremmøde og undersøgelse mens du venter, skal der bookes tid.

Digitalsupport tilbyder tre serviceniveauer:

• Express: Arbejde påbegyndes straks og udføres døgnet rundt.

• Normal: Leveringstid på op til 5 hverdage.

• Slow: Økonomisk løsning med typisk leveringstid på 10 hverdage.

Normal arbejdstid er mandag til fredag kl. 08.00–16.00, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Dataredning omfatter kun brugerdata – ikke gendannelse af operativsystemer eller programmer, medmindre andet er aftalt.

Der fremsendes altid filliste til kundens godkendelse. Hvis listen ikke godkendes, opkræves ingen betaling.