Persondatapolitik for Digitalsupport data recovery

1.1 Denne persondatapolitik beskriver, hvordan Digitalsupport indsamler og behandler personoplysninger om dig som kunde.

1.2 Politikken gælder primært for privatkunder, men omfatter også erhvervskunder i det omfang, der behandles personoplysninger.

1.3 Politikken gælder for alle personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores hjemmeside www.digitalsupport.dk ("hjemmesiden").

1.4 Digitalsupport er dataansvarlig. Kontaktoplysninger fremgår af punkt 8.

2.1 Hvilke oplysninger indsamles?

• Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi automatisk oplysninger såsom IP-adresse, browser-type, søgetermer og adfærd på siden.

• Når du anvender en kontakt- eller bestillingsformular, registreres: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, IP-adresse og forespurgte ydelser.

2.2 Formål

• Forbedring af brugeroplevelsen og optimering af hjemmesiden.

• Levering af services og produkter, opfyldelse af reklamations- og bogføringspligt.

2.3 Retsgrundlag

• Vores legitime interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).

• Opfyldelse af en kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).

• Samtykke, hvor dette er påkrævet (GDPR art. 6, stk. 1, litra a).

2.4 Opbevaring

• Dine oplysninger opbevares på sikre servere.

• Data behandles af tredjeparter ifølge databehandleraftaler og gældende lovgivning.

2.5 Metode

• Indsamling sker via formularer, cookies og ved direkte henvendelse.

3.1 Vi anvender eksterne virksomheder til teknisk drift, analyse og levering. Nogle er selvstændigt dataansvarlige, f.eks. PostNord eller GLS.

3.2 Andre agerer som databehandlere under vores instruks. Vi har skriftlige aftaler med dem.

3.3 For overførsel til USA anvendes EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC). Brug af tjenester som Google Analytics og Facebook sker i henhold til disse vilkår.

3.4 Din e-mail kan bruges til at anmode om serviceevaluering.

4.1 Indsigt

Du kan til enhver tid anmode om indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig.

4.2 Berigtigelse

Du kan få rettet forkerte oplysninger.

4.3 Sletning

Du kan få dine oplysninger slettet, medmindre vi er juridisk forpligtede til at opbevare dem.

4.4 Begrænsning

Du kan anmode om, at vi kun opbevarer dine data uden at anvende dem.

4.5 Dataportabilitet

Du kan få dine oplysninger udleveret i struktureret, maskinlæsbart format.

4.6 Indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på legitim interesse.

4.7 Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

4.8 Klage

Du kan klage til Datatilsynet: Borgergade 28, 5, 1300 København K.

4.9 Dokumentation

Ved anmodning om sletning kræves underskrevet dokumentation, jf. vejledning på hjemmesiden.

• Oplysninger opbevares i 5 år fra seneste aktivitet.

• Fakturaer opbevares i henhold til bogføringsloven og anonymiseres herefter.

• Nyhedsbrevsoplysninger slettes ved samtykke-tilbagekaldelse.

Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring og tab. Adgang til data er begrænset til relevante medarbejdere.

7.1 Der anvendes cookies til funktionalitet, statistik og markedsføring. Du vælger selv, hvad du giver samtykke til, første gang du besøger siden.

7.2 Besøgsstatistik uden cookies: Antallet af besøg måles med Pirsch Analytics, som er en europæisk tjeneste, der ikke sætter cookies og ikke genkender dig på tværs af besøg. Der oprettes ingen profil. Grundlaget er en legitim interesse i at vide, hvor mange der besøger siden, og hvilke sider de læser.

7.3 Google Ads: Digitalsupport annoncerer på Google Søgning. Effekten af annoncerne måles med Google Ads' konverteringsmåling sammen med Googles samtykketilstand, Consent Mode.

• Har du ikke givet samtykke til markedsføring, placeres og aflæses der ingen cookies på dit udstyr. Der sendes alene oplysning om IP-adresse, browsertype, hvilken side der blev besøgt, og hvor besøget kom fra. Oplysningerne bruges udelukkende til at opgøre, hvor mange henvendelser annoncerne samlet giver — ikke til at genkende dig eller vise dig annoncer. Grundlaget er en legitim interesse i at kunne måle effekten af egen markedsføring, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

• Har du givet samtykke, placeres desuden en cookie, der gør det muligt at se, om et klik på en annonce senere førte til en henvendelse.

7.4 Modtager af oplysningerne under punkt 7.3 er Google Ireland Limited. Oplysningerne kan overføres til Google LLC i USA under EU-Kommissionens afgørelse om EU-US Data Privacy Framework.

7.5 Anmeldelser: Visning af anmeldelser fra Trustpilot kræver dit samtykke, da Trustpilot placerer cookies. Uden samtykke vises anmeldelserne ikke, og resten af siden fungerer som normalt.

7.6 Dit samtykke kan til enhver tid ændres eller trækkes tilbage via cookie-banneret nederst på siden. Erhvervsstyrelsen har desuden en vejledning i, hvordan cookies blokeres i din browser.

7.7 Prisberegneren: Brugen af prisberegneren måles anonymt — hvilke trin der gennemføres, samt hvilken enhedstype og fejltype der vælges. Der anvendes ikke cookies. For at holde sammen på ét besøg gemmes et tilfældigt id i browserens sessionslager, som slettes automatisk, når fanen lukkes. Der indsamles hverken navn, e-mail, IP-adresse eller andre oplysninger, der kan henføres til dig, og oplysningerne deles ikke med tredjepart. Grundlaget er en legitim interesse i at kunne se, hvordan beregneren bruges, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

8.1 Digitalsupport er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via hjemmesiden.

8.2 Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik, kan du kontakte:

Digitalsupport Data recovery
Alpedalsvej 76
6000 Kolding
Danmark

Tlf.nr.: (+45) 2373 2616
E-mail: as@digitalsupport.dk

9.1 Denne politik opdateres løbende. Seneste version er altid tilgængelig på hjemmesiden.

9.2 Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, bør du undlade at benytte hjemmesiden.

Version 9 af Digitalsupports persondatapolitik 5. august 2026