Data Recovery vejledning

Registrering

Start med at registrere din data recovery opgave her, udfyld dine kontakt oplysninger og informationerne om din enhed.

Alt hvad du kan oplyse om hvordan fejlen er opstået eller hvad der evt. er forsøgt for at afhjælpe fejlen er meget vigtigt i forbindelse med fejlfindingen.

Der sendes automatisk en kopi af det indtastede til den email adresse der angives.

Forsendelse eller indlevering

For at standse og undgå COVID-19 er personlig henvendelse p.t. ikke muligt.

Hvis du sender din harddisk, SSD, memory eller NAS så pak den forsvarligt ind. Gerne i en antistatisk poste, en boblekuvert og til sidst i en passende papkasse. Jeg anbefaler at du sender din opgave som pakke, så er der mulighed for at tracke din forsendelse. En disk eller enhed der er pakket forsvarligt ind, tåler fint en forsendelse med Post Nord, GLS eller anden operatør.

Resultatet af analysen

Når din enhed til dataredning er modtaget og undersøgt bliver du kontaktet pr. email.

Du får oplyst resultatet af analysen sammen med tre priser for data recovery. Slow, Normal eller Express.

Det er nu op til dig om data er prisen værd og hvor hurtigt du ønsker at få data reddet.

Hvis data ikke er prisen værd

Så kan du vælge om du ønsker enheden sendt retur for 75,- kr. Du er også velkommen til selv at afhente enheden uden beregning.

Ønsker du ikke enheden retur, destrueres den uden beregning.

Når data er reddet

Når data reddet, fremsendes der en detalieret filliste til din godkendelse. Hvis resultatet godkendes skal der også vælges en disk til returnering af data, priser og størrelser kan ses her: Nye diske til salg

Har du selv en tom disk liggende du øsker at benytte til at få genskabte data retur på, så er det fint - send den bare med.

Ved mindre data mængder eller express data recovery kan data leveres via password beskyttet download.

Om genskabte data sendes retur eller afhentes, der opbevares altid en sikkerhedskopi i 14 dage, med mindre andet er aftalt på skrift.

Fortrolighed

Alle data og enheder behandles fortroligt og håndteres i beskyttet miljø for at undgå dataforurening, selvfølgelig isoleret fra internettet.

Ingen informationer eller data videregives til 3. part. Efter ønske kan genskabte data returneres krypteret.

Ingen filer åbnes eller gennemses af Digitalsupport, med mindre andet er aftalt på skrift.

Kan alle data reddes ?

I harddiske kan der kan opstå medieskader som hindrer dataredning. Typisk opstår de mest alvorlige skader på diske der har været tabt eller på anden måde udsat for fysisk påvirkning. Hvis en sådan skadet disk efterfølgende tilsluttes, er der risiko for medieskader, der bogstaveligt "skraber" data af mediet. Se billederne nederst på siden. I SSD diske og andre typer NAND hukommelser, kan en memory chip være så beskadiet, at den ikke kan læses. I Sådanne tilfælde er dataredning desværre ikke en mulighed.

Hvis det viser sig at ikke alle data kan reddes, fremsendes der altid filliste til godkendelse. Kan listen ikke godkendes, betales der ikke for dataredning. Digitalsupport har en høj succesrate for data recovery og data gendannelse.

No cure - no pay er din garanti for ikke at skulle betale for ligegyldige system filer, er de data du savner ikke reddet - så betaler du ikke.

Hvor lang tid tager det ?

Du vælger selv hvor hurtigt du ønsker din data recovery udført. I det uforpligtende tilbud du modtager, vil der være 3 valgmuligheder.
Express 24/7 til data er reddet, Normal 5 hverdage og Slow 10 til 20 hverdage.

Er der tale om en express data recovery så arbejdes der 24/7 indtil opgaven er klaret.
Hvis der skal fremskaffes en identisk disk der anvendes som reservedel kan der gå yderligere tid, p.t. er mit doner lager på godt 3.500 diske.
Igen hvis der er tale om en express data recovery, kan en doner disk for det meste skaffes i løbet af 24 timer.

Betaling

Faktura på det aftalte beløb fremsendes pr. e-mail, når resultatet er godkendt. Ønskes data sendt retur, afsendes pakken første hverdag efter betaling er modtaget. Ved afhentning betales faktura inden eller under afhentning. Det kan betales via netbank eller MobilePay.