Data Recovery vejledning

Registrering

Start med at registrere din data recovery opgave her, udfyld dine kontakt oplysninger og informationerne om din enhed.

Alt hvad du kan oplyse om hvordan fejlen er opstået eller hvad der evt. er forsøgt for at afhjælpe fejlen er meget vigtigt i forbindelse med fejlfindingen.

Der sendes automatisk en kopi af din registrering til den email adresse der angives.

Forsendelse eller indlevering

Hvis du sender din harddisk, SSD, memory eller NAS så pak den forsvarligt ind. Gerne i en antistatisk poste, en boblekuvert og til sidst i en passende papkasse. Jeg anbefaler at du sender din opgave som pakke, så er der mulighed for at tracke din forsendelse. En disk eller enhed der er pakket forsvarligt ind, tåler fint en forsendelse med Post Nord, GLS eller anden operatør.

Resultatet af analysen

Når din enhed til dataredning er modtaget og undersøgt bliver du kontaktet pr. email.

Du får oplyst resultatet af analysen sammen med tre priser for data recovery. Slow, Normal eller Express.

Det er nu op til dig om data er prisen værd og hvor hurtigt du ønsker at få data reddet.

Hvis data ikke er prisen værd

Så kan du vælge om du ønsker enheden sendt retur for 75,- kr. Du er også velkommen til selv at afhente enheden uden beregning.

Ønsker du ikke enheden retur kan den destrueres uden beregning.

Når data er reddet

Når alle data er sikret får du besked og vi skal have fundet ud af hvordan du ønsker at få dine genskabte data returneret.

Du kan vælge at købe en ny ekstern USB3 harddisk eller at låne en USB disk.

De aktuelle priser på nye USB 3 harddiske kan ses nederst på denne sid KLIK HER

Har du selv en tom disk liggende du øsker at benytte til at få genskabte data retur på, så er det fint - send den bare med.

Ved mindre data mængder eller express data recovery kan data leveres via password beskyttet download.

Om du ønsker genskabte data sendt retur eller selv afhenter er op til dig. Digitalsupport opbevarer en sikkerhedskopi af de reddede data sammen med den defekte enhed i 14 dage.

Fortrolighed

Alle data og enheder behandles fortroligt og håndteres i virtuelt beskyttet miljø for at undgå dataforurening, isoleret fra internettet. Efter ønske kan genskabte data returneres krypteret.

Kan alle data reddes ?

Der opstå medieskader i en disk der hindrer dataredning. Typisk opstår de mest alvorlige skader på diske der har været tabt eller på anden måde udsat for fysisk påvirkning. Hvis en sådan skadet disk efterfølgende startes er der risiko for medieskader der bogstaveligt "skraber" data af mediet. Se billederne nederst på siden. I Sådanne tilfælde er data recovery ikke en mulighed.

Hvis det viser sig at ikke alle data kan reddes, fremsendes der en filliste til godkendelse. Kan listen ikke godkendes, betales der ikke. Digitalsupport har en høj succesrate for data recovery og data gendannelse.

No cure - no pay er din garanti for ikke at skulle betale for ligegyldige system filer, er de data du savner ikke reddet - så betaler du ikke.

Hvor lang tid tager det ?

Du vælger selv hvor hurtigt du ønsker din data recovery udført. I det uforpligtende tilbud du modtager, vil der være 3 valgmuligheder.
Express 24/7 til data er reddet, Normal 5 hverdage og Slow 10 til 20 hverdage.

Er der tale om en express data recovery så arbejdes der 24/7 indtil opgaven er klaret.
Hvis der skal fremskaffes en identisk disk der anvendes som reservedel kan der gå yderligere tid, p.t. er mit doner lager på godt 3.500 diske.
Igen hvis der er tale om en express data recovery, kan en doner disk for det meste skaffes i løbet af 24 timer.

Betaling

Sammen med de genskabte data sendes der faktura på det aftalte beløb, fakturaen betales inden 5 dage. Så er der tid til at tjekke de ganskabte data inden betaling. Betaling sker via netbank eller MobilePay.